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CONDIÇÕES DE MODIFICAÇÃO
- É possível modificar o vôo ou o titular até 2 horas antes da saída prevista, dentro do horário de vôos em vigor. Para isso, deberá pôr-se em contacto com Tui Fly durante o horário de atenção. Deverá ter em conta, que para estas alterações aplicar-se-à para todos os vôos uma taxa não reembolsável.
- Tanto ao alterar o vôo reservado a outro horario para o passageiro titular como ao passar a reserva de vôo a outra pessoa, há que pagar também a diferença de preço do vôo (preço actual do vôo). Não é possível reembolsar a diferença no caso que altere o valor do vòo para um mais económico. Não é possível alterar uma reserva de um vôo nacional a um internacional ou vice-versa.
- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.tuifly.com/es/service/ bestimmungen_abb_tuifly.html
- Para qualquier modificação deverá contactar para o número 0049 180 542 4140.
- A agencia de viagens exonera-se de toda responsabilidade de qualquer pedido de modificação ou de anulação da reserva, ao tratar-se de uma companhía low cost. O cliente deverá proceder a qualquer pedido directamente com a própria companhía aérea.
CONDIÇÕES DE ANULAÇÃO
- No caso de que não seja possa empreender o vôo, é possível reembolsar as taxas e os impostos pelo trajecto do vòo que não tenha usufruido. Neste caso, por favor, ponha-se em contacto com o serviço de atenção ao cliente de Tui Fly.
- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.tuifly.com/es/service/ bestimmungen_abb_tuifly.html
- Para qualquier modificação deverá contactar para o número 0049 180 542 4140.
- A agencia de viagens exonera-se de toda responsabilidade de qualquer pedido de modificação ou de anulação da reserva, ao tratar-se de uma companhía low cost. O cliente deverá proceder a qualquer pedido directamente com a própria companhía aérea.
CHECK-IN ONLINE
- Aa linhas aéreas oferecem várias possibilidades para efectuar o check-in: o check-in habitual, Web check-in e check-in a noite antes do vôo.
- O balcão do check-in abre normalmente 2 horas antes da saída planeada. Em alguns aeroportos é possível efectuar o check-in antes. Recomendamos de efectuar o check-in o antes possível, porque os balcões fecham 45 minutos antes da saída do vôo. Não se pode efectuar o check-in despois de fecharem o sistema de check-in.
- Para vôos dentro da União Europeia, os passageiros da União Europeia apenas necessitam do B.I/Cartão de Cidadão válido. Todos os outros passageiros necessitam um passaporte válido. Como passageiro, tem toda a responsabilidade de levar a documentação necessária para o país de destino.
- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.tuifly.com/es/service/ bestimmungen_abb_tuifly.html
BAGAGEM
- Permite-se levar bagagem facturada (peso de 20 kg), efectuando o pagamento correspondiente ao valor por mala e trajecto, e levar também uma peça de bagagem de mão gratuitamente na cabine da aeronave (5 kg de peso e dimensões de 55 x 40 x 20 cm). Crianças menores de 2 anos com um bilhete infantil também tem direito a levar bagagem de mão e bagagem.
- Deverá pagar um valor adicional para o transporte de bagagem facturada que exceda o limite pessoal.
- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.tuifly.com/es/service/ bestimmungen_abb_tuifly.html
OUTRAS OBSERVAÇÕES
Idades
- As crianças menores de 12 anos não podem viajar sozinhos sem serviço de assistência. Têm que ir acompanhadas de um adulto ou de um adolescente de mínimo 16 anos de idad. Crianças maiores de 12 anos podem viajar sem acompanhante, desde que se faça acompanhar de consentimento por escrito do titular do poder paternal.
Passageiros de atenção especial
- Oferece-se às pessoas com uma mobilidade reduzida a maior ajuda possível no transporte desde/até ao avião através das empresas associadas do aeroporto. Deverá solicitar este serviço à companhía.
Se autorizará o transporte a mulheres grávias até à 36ª semana de gestação. Esta data deverá constar no boletím do historial da gravidez, que a passageira deverá levar consigo. Será negado o transporte a mulheres que superem essa semana de gestação. No caso de ter reservado um vôo de ida e de regresso, se o vôo de regresso se encontra fora da 36ª semana de gestação, TUIfly terá direito a negar o transporte já no vôo de ida.
Animais
- O transporte de cães ou gatos deverá notificar-se no momento de reservar o vôo, indicando o seu peso. O passageiro deverá esperar pela recepção da confirmação por parte de TUIfly. O animal deverá ser transportado dentro de um transportador adequado e seguro que o passageiro terá de pôr á disposição. O número de animais que podem ser transportados em cada vôo está limitado. O animal não poderá superar o peso máximo de 5 kg.
- Poderá consultar toda a informação necessária aqui: http://www.tuifly.com/es/service/ bestimmungen_abb_tuifly.html
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